Verzekeringsklachten.nl dient klacht in bij de Tuchtraad Financiële Dienstverlening tegen het verzek
De verzekerdenhelpdesk Verzekeringsklachten.nl heeft vandaag een klacht gedeponeerd bij de Tuchtraad Financiële Dienstverlening. In de klacht wordt genoemd dat verzekeraars de goede naam van en het vertrouwen in de branche al jaren lang schade berokkenen, doordat zij de wet overtreden en daarnaast stelselmatig geen gevolg hebben gegeven aan aanbevelingen met betrekking tot contra-expertise- van (de rechtsvoorganger van) het Kifid, de Ombudsman Schadeverzekeringen.
Anton Rietveld, iniatiefnemer van Verzekeringsklachten.nl haalt in de klacht het jaarverslag uit 2002 van het Kifid aan, waaruit blijkt dat de Ombudsman verzekeraars voor het ongelijke krachtenveld bij het vaststellen van de schade waarschuwt: 'Vaak is bepaald dat er niet meer kosten voor de contra-expertise worden vergoed, dan de kosten die voor de expertise in opdracht van de maatschappij in rekening zijn gebracht. Al in het jaarverslag over 1996 is geconcludeerd dat deze beperking met het principe van ‘equality of arms’ in strijd is. In een maatschappij met bewuste consumenten vind ik het dan ook een slechte ontwikkeling.'
Rietveld noemt verder dat de belangenorganisaties van verzekeraars en experts, het Verbond en het Nivre, zich schuldig maken aan misleiding door op hun websites onjuiste informatie aan verzekerden te verstrekken, door te suggereren dat de polisvoorwaarden vóór de wet gaan.
'Het is bijzonder schijnheilig van het Verbond en van het Nivre dat zij, als wij hen via Radar met de ongelijkheid confronteren, net doen alsof de oorzaak van de onduidelijkheid over dit onderwerp te wijten is aan het feit dat de consument niet volledig zou zijn voorgelicht, terwijl uit het jaarverslag van het Kifid blijkt dat zij de afgelopen 20 jaar zélf de oorzaak zijn. Nu zij beter weten en op dit punt de wet overtreden is het criterium van hun eigen Tuchtraad, namelijk: "een verzekeraar die tegen beter weten in tegenover een consument een in rechte redelijkerwijs onverdedigbaar standpunt inneemt, handelt op een manier die de goede naam van de bedrijfstak kan schaden", op deze situatie voor 100% van toepassing', aldus Rietveld.
De initiatiefnemer heeft over dit onderwerp eveneens een column geschreven waarin wordt geconcludeerd dat 'de zelfregulering in de branche voor geen meter werkt' en door de feiten achterhaald zou zijn (Google: 'verzekeraarscriminaliteit').
